CRM (Customer Relationship Management)

Un CRM es una herramienta o sistema que ayuda a las empresas a gestionar las interacciones con clientes actuales y potenciales. Almacena información como datos de contacto, historial de compras y preferencias, lo que permite personalizar la comunicación y mejorar la experiencia del cliente. Plataformas como Salesforce, HubSpot y Zoho son ejemplos populares.